В любой организации должен быть человек, который может контролировать и регулировать работу всей системы. Сейчас таких людей называют менеджерами или администраторами. Особенно необходимо грамотно руководить в организациях, где большое количество людей. Фитнес клуб не является исключением. Здесь помимо своих сотрудников много клиентов и гостей, с которыми приходится контактировать напрямую.
В основной перечень обязанностей администратора фитнес клуба входят работа с клиентами, сотрудниками, начальством. Администратор принимает гостей. Недовольные посетители предъявляют свои жалобы непосредственно самому администратору. Также в его обязанности может входить прием вызовов и осуществление исходящих звонков клиентам и посетителям. Администратор занимается продвижением клуба и рекламирует его в социальных сетях и средствах массовой информации. Контроль имеющихся товаров и тренажеров проводится администратором. Если какое-то оборудование неисправно, то ответственность также несет главный менеджер. Кроме всего прочего, администратор ведет документацию и бухгалтерскую отчетность фитнес центра.
Старший администратор починяется непосредственно начальству и заменяет управляющего при его отсутствии. Должностные обязанности старшего администратора фитнес клуба включают в себя обеспечение эффективной работы по обслуживанию клиентов. Он также может давать консультации посетителям по оказывающим услугам и ведет клиентскую базу. При возникновении конфликтных ситуаций старший администратор обязан их ликвидировать и предотвращать их наступление. Порядок помещения контролируется старшим администратором и под его подчинением находится весь технический персонал. Также он обеспечивает дисциплину и соблюдение правил и норм в организации. Старший администратор выполняет те поручения, которые исходят от непосредственного руководителя.
Должностная инструкция администратора спа центра
Таким образом, задачи администратора фитнес клуба содержат в себе три главных составляющие: персонал, посетители и помещение. На его плечах лежит вся организация работы фитнес центра. С клиентами администратор ведет диалог, поддерживает связь с постоянными посетителями и рекламирует услуги клуба гостям. С работниками строит такие отношения, чтобы они его уважали, подчинялись и исполняли свои обязанности. То как функционирует фитнес клуб, во многом зависит от работы администратора. Благодаря его работе, фитнес центр может значительно повысить свою репутацию и имидж.
